FAQs
✰ What is the story of Honey & Glitters?
Honey & Glitters is a project that was born in early 2021, in the midst of a global pandemic. This French brand of handmade shells is the initiative of a young 20-year-old student, looking to occupy her free time, between confinements and online courses.
The phone case has become a real fashion accessory, in addition to being a protection. Honey & Glitters offers cases that combine fashion and safety, so you don't have to choose!
To learn a little more about the brand and how the cases are made, join us on social networks:
instagram: honeyandglitters
tiktok: honeyandglitters
✰ When will I receive my order?
The processing time varies depending on the number of orders, it can be from 2 to 15 days.
Count 3 to 5 working days for delivery in metropolitan France.
Allow 3 to 10 business days for international delivery.
✰ Where do you deliver and what are the delivery costs?
We deliver to mainland France as well as the countries of the European Union.
Delivery costs in mainland France are FREE for all orders over €25.
Shipping costs vary between €2.99 and €5.99 depending on your delivery address.
✰ What happens if I am not at home to receive the package?
No panic, our items will be left in your PO Box.
Otherwise, your package will be left at your nearest post office, where you can collect it.
✰ I got the wrong address, what should I do?
If your order hasn't shipped yet, contact us immediately and we'll be happy to update your information.
Otherwise and in accordance with our general conditions of sale, once an order has been sent from our warehouse, no more changes can be made.
✰ Is your site secure?
This site is 100% secure.
And to tell the truth, we could even say that it is 300%.
Here's why: To begin with, the site you are visiting is on an HTTPS server (the little padlock on the left side of the URL of this page is there to remind you). Most sites only secure their "basket" and everything related to the payment of orders. At honeyandglitters.com, ALL PAGES are secure and cannot be hacked or targeted by malware.
Finally, regarding payment, we use Stripe, which is the reference in terms of Internet transaction security.
✰ What are the payment methods?
Currently, you can pay by credit card on our site.
We do not accept bank cheques, transfers or payments upon receipt.
✰ What happens if I am not satisfied with my product?
We offer a 100% "satisfied or refunded" guarantee!
If, for any reason, the product does not meet your expectations, you can return it to us within 14 days of receipt. We will refund you the full price of the item as soon as it arrives with us. However, all returned products must be in perfect condition and the return costs must be paid by you.
✰ Other questions?
If you still have any questions, you can contact us through the "Contact us" tab, or by email honeyandglitterscontact@gmail.com.
Livraison
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Oui ! Tu peux suivre ta commande en direct via l'onglet "Suivre ma commande" en cliquant ici .
PS : L'onglet "Suivre ma commande" est une estimation.
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- La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 30€ !
- Le temps de traitement varie en fonction du nombre de commandes, cela peut aller de 5 à 20 jours.
Compte 5 à 7 jours ouvrables pour la livraison en France métropolitaine.
Compte 5 à 15 jours ouvrables pour la livraison à l’international.
Retours & remboursements
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Il te suffit de remplir le formulaire de retour et nous renvoyer le(s) articles concerné(s).
En fonction des banques, le remboursement peut prendre jusqu'à une dizaine de jours ouvrables à apparaître sur ton compte.
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Contacte nous via support@honeyandglitters.com et joins nous des photos de ce que tu as reçu.
Nous mettrons tout en oeuvre pour te renvoyer le(s) bon(s) article(s).
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Tu retrouveras tes articles dans ton panier afin de repasser ta commande.
Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été traitée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Je me suis trompé(e) de modèle de téléphone, que faire ?
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Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été traitée depuis notre entrepôt, plus aucune annulation ne peut être effectuée.
Tu pourras effectuer une demande de remboursement, lis en plus en cliquant sur la rubrique "Remboursement".
Questions fréquentes
Je ne trouve pas le modèle de mon téléphone sur le site
Les coques Honey & Glitters sont disponibles pour 10 marques de téléphones, regroupant ainsi +300 modèles différents.
Tu peux retrouver la liste des marques & modèles sur les pages produits des coques de téléphones.
Si tu ne trouves pas la marque ou le modèle de ton téléphone, tu peux nous suggérer de l'ajouter en nous écrivant à support@honeyandglitters.com.
La liste est souvent mise à jour !
Est ce que les coques protègent elles vraiment contre les chocs ?
Toutes les coques Honey & Glitters sont personnalisées à la main, imprimées avec du matériel de haute qualité dans notre atelier français.
Ton téléphone ne te glissera plus jamais des mains
Grâce aux bordures latérales antidérapantes ! Elles permettent une meilleure prise en mains afin d'éviter les chutes.
Dis adieu aux rayures et impacts !
Honey & Glitters te garantit une protection avancée contre les chocs et les chutes grâce au dos en aluminium brillant et solide.
Ton écran et appareil photo protégés
Les bordures épaisses de la coque permettent de remonter sur l'écran et sur les objectifs de l'appareil photo afin d'éviter les rayures.
Nous contacter
Si tu n'as pas trouvé de réponse à ta question ci dessus,
merci de remplir le formulaire de contact en ajoutant ton numéro de commande <3