FAQ
✰ Quelle est l'histoire de Honey & Glitters ?
Honey & Glitters est un projet qui a vu le jour début 2021, en pleine pandémie mondiale. Cette marque française de coques faites-main, est à l'initiative d'une jeune étudiante de 20 ans, cherchant à occuper son temps libre, entre confinements et cours en ligne.
La coque de téléphone est devenue un véritable accessoire de mode, en plus d’être une protection. Honey & Glitters propose des coques permettant de combiner mode et sécurité, pour ne pas avoir à choisir !
Pour en apprendre un peu plus sur la marque et sur la confection des coques, rejoignez-nous sur les réseaux sociaux :
instagram : honeyandglitters
tiktok : honeyandglitters
✰ Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le temps de traitement varie en fonction du nombre de commandes, cela peut aller de 2 à 15 jours.
Comptez 3 à 5 jours ouvrables pour la livraison en France métropolitaine.
Comptez 3 à 10 jours ouvrables pour la livraison à l’international.
✰ Où livrez-vous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons la France métropolitaine ainsi que les pays de l’Union Européenne.
Les frais de livraison en France métropolitaine sont OFFERTS pour toute commande supérieure à 25€.
Les frais de port varient entre 2,99€ et 5,99€ selon votre adresse de livraison.
✰ Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison pour réceptionner le colis ?
No panic, nos articles seront laissés dans votre boîte postale.
Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste le plus proche, où vous pourrez le retirer.
✰ Je me suis trompé d'adresse, que faire ?
Si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour.
Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
✰ Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé.
Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.
Voici pourquoi : Pour commencer, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur honeyandglitters.com, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent être piratées ou ne peuvent être la cible de logiciels malveillants.
Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui est la référence en matière de sécurité des transactions sur Internet.
✰ Quels sont les modes de paiements ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire sur notre site.
Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.
✰ Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Nous vous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception. Nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins.
✰ D'autres questions ?
Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contacter par le biais de l'onglet "Contactez-nous", ou par mail honeyandglitterscontact@gmail.com.